Mecapack Packaging solutions

Descriptif du poste

Il s’agit de prendre en charge les appels des clients et les appels des techniciens afin de répondre à leur problématique de service après vente.

Véritable interlocuteur clé, vous analysez les dysfonctionnements, réalisez les dépannages par téléphone, traitez les dossiers SAV depuis leur diagnostic (besoin pièce, dépannage…) jusqu’au rapport final d’intervention.

Ponctuellement, vous pouvez être amené à réaliser quelques déplacements de dépannage sur site. Vous pouvez également réaliser des offres commerciales (en pièces de rechange, outillages, etc.) avec l’aide des différents services concernés.

Compétences

De formation bac +2 Maintenance (MI, MAI…), vous avez une première expérience du SAV, 5 ans environ sur le terrain et souhaitez désormais tenir un poste sédentaire.

En tant qu’interface de tout premier plan avec le client, vous saurez entrer dans une relation de service et vous engagez dans une logique de satisfaction client et de résultat.

Rattachement hiérarchique et fonctionnel

Responsable Département Assistance Technique

Contact

CV et lettre de motivation à faire parvenir à c.bessonnet@proplast-group.com

Type de recrutement

Interne - externe

Toute personne connaissant quelqu’un qui serait intéressé par le poste peut se faire connaitre.

Le Service RH